Открытое заседание

Комиссия по правам потребителей и профессиональной этике в составе Ассоциации риэлторов занимается решением споров в досудебном порядке между клиентами и компаниями, входящими в АРСП. Комиссия выполняет важную функцию, так как дает возможность участникам сделки разрешить конфликтную ситуацию с минимальными временными затратами и на бесплатной основе. Александр Гиновкер, Председатель Комиссии по правам потребителей и профессиональной этике, генеральный директор АН «НЕВСКИЙ ПРОСТОР», отметил, что в Санкт – Петербурге ни одно профессиональное общественное объединение не работает с гражданами по таким вопросам. По данным г-на Гиновкера, последние 3-4 года Комиссия в среднем рассматривала 30-40 обращений от граждан в год. На фоне общего количества проведенных сделок компаниями, входящими в состав АРСП, эту цифру можно назвать незначительной. Среди основных причин обращения от граждан участники заседания назвали: возврат авансов, залогов, задатков и вознаграждений фирмы при проведении сделок, связанных с арендой жилья, а также претензии по поводу качества оказанных услуг и условий взаиморасчетов. По мнению профессионалов, конфликтные условия возникают из-за некорректного поведения как компаний, которые нечетко описывают объем предоставляемых услуг в договоре, так и клиентов, не читающих внимательно документы, которые они подписывают. Председатель Комиссии напомнил, что решения, которые выносятся в пользу клиентов (например, полная или частичная денежная компенсация) должны быть обязательно исполнены компанией, которая входит в состав Ассоциации риэлторов СПб и ЛО. Валерий Виноградов, Президент – Элект АРСП, Президент ГК «АВЕНТИН», добавил, что отличительной чертой профессиональной риэлторской компании является принятие на себя этических и финансовых обязанностей перед клиентом. По мнению г-на Виноградова, именно этим правилом руководствуются в своей работе компании, входящие в состав Ассоциации риэлторов СПб и ЛО. С мнением коллег согласился Юрий Воробьев, Председатель Комиссии АРСП по риэлторской деятельности, директор компании «АДВЕКС Петроградское», который отметил, что компаниям необходимо стремиться повышать качество услуг и работать в соответствии с Профессиональными стандартами и Кодексом этики, разработанными Ассоциацией риэлторов. К слову, в 1993 году в рамках Ассоциации риэлторов СПб и ЛО была создана Конфликтная комиссия, которая занималась решением споров между компаниями – членами АРСП. В 2001 году структура была переименована в Комиссию по правам потребителей и профессиональной этике, к рассмотрению стали принимать запросы от граждан. С 2005 года Комиссия рассматривает жалобы на компании, которые не входят в состав АРСП. В своей деятельности Комиссия руководствуются нормами права и профессиональной этики. Контактное лицо: Александра Жильникова, пресс-секретарь АРСП + 7 812 334 12 39 + 7 812 334 12 39, 710 58 57 e-mail: press@arspb.ru

15 апреля 2010 г., theproperty.ru

Новости Приглашаем на Московский Международный жилищный конгресс-2024 Крупнейшее деловое мероприятие рынка недвижимости пройдет с 21 по 25 октября в Центре международной торговли в Москве (Краснопресненская наб., 12). Планируется порядка 10 000 участников — профессионалов рынка — из более 80 субъектов РФ и ряда зарубежных стран. www.realcongress.ru 28 августа Доля региональных рынков в спросе на складскую недвижимость стала максимальной за всю историю рынка 63 % достигла доля сделок в регионах в складском сегменте по итогам 1 полугодия 2024. Показатель стал максимальным за всю историю рынка, при этом средняя доля региональных сделок за предыдущие 10 лет составляла 35 %. core-xp.ru 9 августа Все новости Подписаться на RSS

Статьи и обзоры Эксперты назвали 3 ключевых изменения рынка офисной недвижимости за 20 лет Объемы предложения, перечень локаций, источники появления новых лотов — все это наиболее заметные трансформации, произошедшие на офисном рынке. Специалисты офисного девелопера West Wind Group проанализировали динамику основных показателей офисной недвижимости в Москве с начала 2000-х. 25 ноября Доля свободных площадей в ТЦ вышла на плато В III кв. доля свободных площадей в торговых центрах Москвы составила 5,4 %, увеличившись на 2 п.п. ко II кв. Незначительные колебания связаны с ротацией арендаторов и указывают на стабилизацию показателя в пределах текущих значений. 24 ноября Все статьи и обзоры

Все новости за апрель