Открытое заседание

Комиссия по правам потребителей и профессиональной этике в составе Ассоциации риэлторов занимается решением споров в досудебном порядке между клиентами и компаниями, входящими в АРСП. Комиссия выполняет важную функцию, так как дает возможность участникам сделки разрешить конфликтную ситуацию с минимальными временными затратами и на бесплатной основе. Александр Гиновкер, Председатель Комиссии по правам потребителей и профессиональной этике, генеральный директор АН «НЕВСКИЙ ПРОСТОР», отметил, что в Санкт – Петербурге ни одно профессиональное общественное объединение не работает с гражданами по таким вопросам. По данным г-на Гиновкера, последние 3-4 года Комиссия в среднем рассматривала 30-40 обращений от граждан в год. На фоне общего количества проведенных сделок компаниями, входящими в состав АРСП, эту цифру можно назвать незначительной. Среди основных причин обращения от граждан участники заседания назвали: возврат авансов, залогов, задатков и вознаграждений фирмы при проведении сделок, связанных с арендой жилья, а также претензии по поводу качества оказанных услуг и условий взаиморасчетов. По мнению профессионалов, конфликтные условия возникают из-за некорректного поведения как компаний, которые нечетко описывают объем предоставляемых услуг в договоре, так и клиентов, не читающих внимательно документы, которые они подписывают. Председатель Комиссии напомнил, что решения, которые выносятся в пользу клиентов (например, полная или частичная денежная компенсация) должны быть обязательно исполнены компанией, которая входит в состав Ассоциации риэлторов СПб и ЛО. Валерий Виноградов, Президент – Элект АРСП, Президент ГК «АВЕНТИН», добавил, что отличительной чертой профессиональной риэлторской компании является принятие на себя этических и финансовых обязанностей перед клиентом. По мнению г-на Виноградова, именно этим правилом руководствуются в своей работе компании, входящие в состав Ассоциации риэлторов СПб и ЛО. С мнением коллег согласился Юрий Воробьев, Председатель Комиссии АРСП по риэлторской деятельности, директор компании «АДВЕКС Петроградское», который отметил, что компаниям необходимо стремиться повышать качество услуг и работать в соответствии с Профессиональными стандартами и Кодексом этики, разработанными Ассоциацией риэлторов. К слову, в 1993 году в рамках Ассоциации риэлторов СПб и ЛО была создана Конфликтная комиссия, которая занималась решением споров между компаниями – членами АРСП. В 2001 году структура была переименована в Комиссию по правам потребителей и профессиональной этике, к рассмотрению стали принимать запросы от граждан. С 2005 года Комиссия рассматривает жалобы на компании, которые не входят в состав АРСП. В своей деятельности Комиссия руководствуются нормами права и профессиональной этики. Контактное лицо: Александра Жильникова, пресс-секретарь АРСП + 7 812 334 12 39 + 7 812 334 12 39, 710 58 57 e-mail: press@arspb.ru

15 апреля 2010 г., theproperty.ru

Новости Level Group выбирает формат «вайб-моллов» для торговой недвижимости Level Group представила обновленный подход к формированию торговых пространств в жилых комплексах. Компания делает ставку на качественно управляемую коммерцию, создавая «вайб-моллы». www.level.ru 6 июня ИТ-компания «Кью-центр» расширила свое офисное пространство в Москве. «Кью-центр» арендовал офисное помещение площадью 312 кв.м в БЦ «Квадрат», расположенном на Верейской улице, 11. www.primepm.ru 4 июня Все новости Подписаться на RSS

Статьи и обзоры Паназиатская кухня лидирует по представленности в фуд-холлах в городах-миллионниках Этот тренд сохранится в ближайшие 2-3 года 3 июня В 2025 году Арабские Эмираты остаются приоритетным направлением для россиян при покупке зарубежной недвижимости Согласно данным консалтинговой компании NF GROUP, по итогам пяти месяцев 2025 года Арабские Эмираты продолжают сохранять лидерство среди стран, наиболее востребованных у россиян для покупки недвижимости в 2025 году. На втором месте — Сербия. В пятерку также вошли Греция, Турция и Кипр. При этом Турция стала единственным направлением из топ-5, где все запросы связаны исключительно с приобретением недвижимости для собственного проживания, а не для участия в иммиграционных программ 3 июня Все статьи и обзоры

Все новости за апрель