Сделки будущего: заменит ли Интернет живого риэлтора?
Многие люди, пытаясь сэкономить на услугах риэлторских агентств, намного увеличивающих их расходы по операциям с недвижимостью, ищут подходящие варианты через Интернет. Кому-то затем удается совершить самостоятельную сделку, кому-то нет, — все-таки без специалиста на рынке обойтись тяжело. Но в любом случае мало кто сегодня пойдет к риэлтору без того, чтобы предварительно не заглянуть в электронные базы. Интересно, а наступят ли такие времена, когда Интернет заменит риэлтора?Этот вопрос стал темой обсуждения круглого стола, организованного при посредничестве газеты «КоммерсантЪ», официальное название которого звучало так: «Интернет и риэлтор: партнеры или конкуренты», который состоялся 16 октября в Swisshotel’e «Красные Холмы». На заседании этого круглого стола и побывал корреспондент Интернет-журнала о недвижимости Metrinfo.Ru.
Интернет-порталы о недвижимости, представляющие собой он-лайновые базы объявлений о покупке, продаже, аренде жилья в том виде, в каком сейчас существуют, не могут не только заменить риэлторов, но и составить им какую-либо конкуренцию. Таково мнение директора департамента развития компании Welhome Александра Дъяченко. Информация, публикуемая на порталах, модераторами не проверяется, а потому на сайтах часто висят давно проданные объекты, а некоторые объекты многократно представлены разными продавцами.
Это происходит потому, что подобные «доски объявлений» в большинстве своем не несут перед пользователем никакой ответственности за достоверность предоставляемой информации, не ориентированы на конечных покупателей – ведь деньги они получают от рекламодателей, большинство из которых и есть риэлторские агентства.
Не помогает Интернет и в выборе покупателем конкретного риэлтора, ведь пока не существует ресурса в Сети, который бы публиковал рейтинг риэлторских агентств или отзывы клиентов о тех или иных риэлторах.
Что же происходит сегодня? По наблюдениям директора по развитию портала gdeetotdom.ru Алексея Кохберга, зачастую, намаявшись с поиском квартиры по Интернету, покупатель приходит в конечном итоге к риэлтору. Допустим, ему даже удалось подобрать себе подходящие варианты квартир. Что дальше?
В идеале функция специалиста рынка недвижимости должна состоять уже не в предоставлении информации о наличии того или иного объекта, а в оказании консультационных услуг, — таково мнение президента корпорации БЕСТ-Недвижимость Григория Полторака. По его мнению, риэлторы должны перестраивать стиль своей работы. Разбалованные за последние шесть лет благоприятной рыночной конъюнктурой, они просто разучились правильно торговать недвижимостью.
Риэлтор должен вести работу по сопровождению сделки, проверке юридической чистоты объекта и помощи в осуществлении взаиморасчетов, напоминает г-н Полторак. Использовать же непрозрачность рынка и невежество клиента теперь не получится – Интернет делает рынок всё более прозрачным. Поэтому-то, по его мнению, разграничение сфер Интернета и риэлторов должно осуществляться следующим образом: клиент, найдя в Интернете подходящий объект, приходит в агентство, где ему оказывают все услуги, связанные с приобретением этого объекта. Таким образом, Интернет возьмет на себя информационную функцию, а за риэлторами останется всё остальное.
С этим посылом согласен и генеральный директор агентства недвижимости DOKI Сергей Кириков, который считает Интернет помощником риэлтора.
Тем не менее, из Сети можно извлечь массу полезного, только надо знать, куда идти и что искать. В Интернете существуют ресурсы, которыми пользуются все – и профессионалы рынка, и клиенты. Так, например, сами риэлторы оперативную информацию черпают в базах данных, таких, например, как WinNER. Кстати, как пояснила руководитель информационного отдела инновационной группы WinNER Елена Кузнецова сама WinNER берет данные в основном от риэлторов. Данные, поступившие от агентств, составляют 75% информации в базе. Остальное добывается из открытых источников, в том числе и из СМИ. Информация же, поступающая непосредственно от собственников объектов недвижимости, не превышает по объему 3—4%, что находится в пределах статистической погрешности.
Неплохие, на наш взгляд, возможности по поиску недвижимости предоставляют и сами риэлторские агентства. Так, к примеру, забравшись на сайт АННТ «Открытая компания», вы сможете выбрать и регион (Москва или Подмосковье), и ценовой диапазон, и, конечно же, тип недвижимости. После того, как вы нажмете на кнопку «Найти», вашему взору предстанет карта с расположенными на ней объектами. Конечно, можно попросить вывести данные списком, но карта, конечно, удобнее. Выбрав на карте заинтересовавший вас объект, вы можете на него кликнуть и получить все характеристики объекта.
Подобный же «карточный» способ нахождения объекта существует и у холдинга МИЭЛЬ, и автор неоднократно им пользовался при написании статей о тех или иных районах.
Похожая система поиска объектов существует и у инвестиционной компании МГСН. Там, правда, нет «карточного» сервиса, но зато подкупает удобный вид поисковой формы. Объект можно выбрать либо по принципу близости к определенной станции метро, либо, если ищите вы в Подмосковье, отыскать его в одном из 45 подмосковных городов. Конечно, некоторые города, такие, как например, Шатура, в списке отсутствуют, но это связано, скорее всего, с тем, что в них просто-напросто не имеется предлагаемых объектов.
Несколько иначе устроен Интернет-сервис агентства недвижимости DOKI. Там поиск делится на быстрый и расширенный. В случае быстрого поиска, вы выбираете данные объекта, развертывая вкладки на левых полях Интернет-страницы. В случае же расширенного поиска вам предлагается перейти к схематической карте Москвы по районам. Сначала вы выбираете административный округ, потом жмете на конкретный район и вашему вниманию тут же предлагается подборка вариантов с фотографиями объекта, его краткими характеристиками и, главное, ценой. Объекты предлагаются в порядке убывания цены.
Разработчики Интернет-сервиса на сайте агентства недвижимости «Азбука Жилья» поставили во главу угла не территориальный принцип, а принадлежность объекта к тому или иному типу: новостройки, элитная, загородная, вторичная и коммерческая. Конечно, теоретики назовут эти принципы классификации неординарными, но клиент неудобств наверняка не испытает, тем более что в каждом типе выделены соответствующие подтипы, на которые можно нажать, не разворачивая никаких вкладок.
Посетителю же, попавшему на сайт агентства недвижимости «Домострой» предлагается «купить» или «продать». Если вы решили купить, то вам предлагают на выбор квартиру в новостройке, малоэтажное жилье, вторичное жилье, загородную недвижимость, коммерческую недвижимость. После того, как вы сделаете этот выбор, вам предлагается выбрать систему поиска – по условиям или по карте. Если вы выбрали второе, то перед вами возникнет очень мелкая карта Москвы, усеянная обращенными вверх красными каплями. Капнув мышью на выбранную каплю, вы увидите адрес и цену объекта, а нажав на адрес, получите весьма полные данные объекта и контактные данные менеджера, который им занимается.
Как признаются сами риэлторы, (в частности, об этом говорил президент корпорации БЕСТ-Недвижимость господин Полторак), в Интернете был бы очень полезен ресурс с достоверной чистой информацией, включающей историю объекта и сведения с его обременениях. Впрочем, такой ресурс, насколько мы понимаем, явится неким аналогом ЕГРП (Единого Государственного Реестра Прав на недвижимое имущество) а получить сегодня такую справку об объекте недвижимости стоит денег. И если такой ресурс в самом деле создавать, то без государева указа не обойтись.
Подведем итоги. Обычно без риэлторов обходятся граждане, которые проводят некие родственные сделки. Остальным помощь специалиста необходима. Ведь даже если вы самостоятельно найдете отличные варианты с помощью Интернета, останется еще масса работа по сделке, которую должен вести живой, а не виртуальный человек. По крайней мере, сегодня это так.
21 октября 2008 г., metrinfo.ru
Следите за новостями Theproperty в Telegram
Новости |
Статьи и обзоры |
